Добромира Манасиева, Директор Човешки ресурси във "Виваком": "Успява ли системата на "Виваком" за стимулиране на високо представяне да гарантира стабилност на резултатите?

"Успява ли системата на "Виваком" за стимулиране на високо представяне да гарантира стабилност на резултатите? Макар и създадена, за да отговаря на специфичните нужди на компанията, всеки работодател би могъл да почерпи идеи от нея - ясни правила за определяне на възнаграждението, обективна оценка на резултатите и програми за задържане на ключовите служители..."

След като „Виваком“ се доказа като лидер на българския пазар на телекомуникационни услуги с най-високи приходи за 2013 г. в сравнение с другите оператори, днес компанията е фокусирана върху подобряване на обслужването на своите клиенти.

Основен инструмент за това според Добромира Манасиева, е системата на „Виваком“ за управление на възнагражденията, която цели повишаване и стимулиране на доброто представяне на служителите и запазване на стабилно високи резултати.

Индивидуалното представяне на всеки служител се отразява незабавно в резултатите на компанията, а оттам – в индивидуалното му възнаграждение в зависимост от постигнатите резултати и поведение.

Системата за стимулиране на представянето включва гарантираната и променлива част във възнаграждението и различни стимули и програми за задържане на ключови служители.

Това, което я прави успешна е:

•             Адаптиране спрямо спецификите на функциите

•             Директно обвързване на възнаграждението с представянето

•             Установяване на индикатори за проследяване прилагането

•             Промени при идентифициране на потребност

•             Комуникация на различни нива и във всички етапи на процесите

•             Доказан принос в резултатите на компанията